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title: ログイン問題の解決
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ログインできませんか？考えられる原因とその解決法を学びましょう。

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## 停止されたVPXアカウント

未払いの請求書があると、VPXアカウントが停止されることがあります。[VPXアカウントのステータスを確認する](/ja/dashboard)か、[請求書の概要](/ja/account/invoices)を確認してください。

## 終了したVPXアカウント

請求書の支払いが1年以上遅延すると、VPXアカウントは終了して削除されます。これは元に戻すことができません。[VPXアカウントのステータスを確認する](/ja/dashboard)し、必要に応じて[新しいアカウントを注文する](/ja/pricing)ことができます。

## 間違ったアカウント

当サイトでは2種類のアカウントでログインできます：
1. [請求アカウント](/ja/account/profile)（メールアドレス）
2. [VPXアカウント](/ja/dashboard)（メールアドレスではないユーザー名）

VPNアプリにログインするには、常にVPXアカウントを使用してください。請求アカウントはVPNにはログインできません。

## 間違ったパスワード

間違ったパスワードを使用している可能性があります。[請求パスワードを変更する](/ja/account/profile)、または必要に応じて[VPXパスワードを変更する](/ja/dashboard)ことができます。

## 間違ったユーザー名

ユーザー名を変更し、そのことを忘れている可能性があります。請求アカウントに使用するメールアドレスを思い出せない場合は、[サポートにお問い合わせ](/ja/support)ください。VPXユーザー名が必要な場合は、[ダッシュボードを確認](/)してください。

## セッション数が多すぎる

私たちのVPNGUIおよびShadowscaleアプリ、ブラウザプラグインには、同時にアクティブなセッションを持てるデバイスの制限があります。[デバイスページ](/ja/dashboard)でこれらを表示および管理できます。