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title: 解决登录问题
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无法登录？了解可能的原因以及如何解决。

## 已停用的VPX账户

您的VPX账户可能因未支付发票而被暂停。 [检查您的VPX账户状态](/zh/dashboard) 或查看 [发票概览](/zh/account/invoices)。

## 已终止的VPX账户

一旦您的发票逾期一年以上，您的VPX账户将被终止并删除。这是不可逆的。 [检查您的VPX账户状态](/zh/dashboard) 并在需要时[订购新账户](/zh/pricing)。

## 错误的账户

在我们的网站上，我们允许两种类型的账户登录：
1. [计费账户](/zh/account/profile)（您的电子邮件地址）
2. [VPX账户](/zh/dashboard)（一个用户名，永远不是电子邮件地址）

要登录VPN应用程序，您必须始终使用VPX账户。计费账户无法登录VPN。

## 错误的密码

您可能正在使用错误的密码。 [更改您的计费密码](/zh/account/profile)，或者根据需要[更改您的VPX密码](/zh/dashboard)。

## 错误的用户名

您可能已更改了用户名，并忘记了这一点。如果您不记得用于计费账户的电子邮件地址，请[联系支持](/zh/support)。如果您需要您的VPX用户名，请在[仪表板](/)中查看。

## 会话过多

我们的VPNGUI和Shadowscale应用程序，以及我们的浏览器插件，同时活跃的设备数量有限制。您可以在我们的 [设备页面](/zh/dashboard)上查看和管理这些设备。