よくある質問
これは当社の公開FAQです。より詳細な情報は、ログインしてドキュメントセクションをご覧ください。
どこでAccess Serviceを利用できますか？
当社のAccess Serviceは、世界中どこからでも利用できます。接続に問題がある場合は、こちらまでご連絡ください。
どれくらいダウンロードできますか？
当社のプランでは、ほとんどのサーバーで個人的使用に限って無制限のダウンロードが可能です。大きなファイルをダウンロードしたり、24時間ビデオをストリーミングしたりすることについて心配する必要はありません。
少数のプレミアムサーバーには月間ダウンロード制限があります。詳細に関しては、当社の適用使用ポリシーをご覧ください。
サーバーはどこにありますか？
当社は世界中にサーバーを持っています。特定の場所が必要な場合は、ご連絡ください。
どのプラットフォームまたはデバイスをサポートしていますか？
サポート対象: Android、iOS（iPhone、iPad、iPod Touch）、macOS、Windows、Linux、およびOpenWRT。
複数のデバイスを同時に接続できますか？
はい。個人のデバイスであれば問題ありません。1アカウントにつき最大6デバイスまで接続可能です。場合によっては、競合を避けるために各デバイスを異なるサーバーに接続する必要があるかもしれません。
サーバーをどのくらいの頻度で変更できますか？
好きなだけ頻繁に切り替えることができます。サーバーの切り替えは無料です。
DNSリーク保護を提供していますか？
はい。DNSリーク保護の可用性は、選択するプロトコルに依存します。
キルスイッチがありますか？
はい。使用の詳細についてはお問い合わせください。
DNSSECを使用していますか？
ほとんどのサーバーでDNSSECが有効になっています。
ログイン情報はいつ受け取れますか？
支払い後、システムが即座にログイン詳細のメールを送信します。30分以内に受け取っていない場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、こちらまでご連絡ください。
NATファイアウォールがありますか？
はい。Access Serviceを利用する際には、自動的にNATファイアウォールの恩恵を受けます。これはプランに無料で含まれています。
助けが必要です！
support@twelvemail.comまでご連絡ください。メールを好むのは、サポートエンジニアに全ての詳細を自動的に表示できるためです。これにより、できるだけ迅速に関連する回答を提供しやすくなります。
返金を希望します。
当社の返金ポリシーに基づき、14日間の返金保証を提供しています。この期間内に考えが変わった場合は、support@twelvemail.comまでご連絡いただければ、即座に返金を手配いたします。追加の質問はありません。
サービスを解約するにはどうすればよいですか？
support@twelvemail.comにご連絡ください。また、ウェブサイトにログインして自分でサービスを解約することもできます。注意: 請求書を個別にキャンセルしても、サービスの解約にはなりません。
Bittorrentを許可していますか？
いいえ。合法的なトレントと違法なトレントを区別する方法がないため、残念ながらBittorrentの使用は許可できません。
ポートXYZをブロックしていますか？
サービスの乱用を最小限に抑えるため、一部のポートがブロックされる場合があります。ブロックされたポートに遭遇し、サーバーまたはサービスをホワイトリストに追加する必要がある場合は、こちらまでご連絡ください。
btSyncを許可していますか？
許可したいのですが、通常のBittorrentと区別することができません。
サービスは世界中で利用できますか？
現在、トルクメニスタン、ナイジェリア、ガーナを除く全ての国でサービスを利用できます。
Webサイトの翻訳は誰がしていますか？
当サイトは、ChatGPTで知られるGPTによって翻訳されています。問題があればお知らせください。