このポリシーは、Wanwire LLC が提供する 12VPX NEO がお客様の情報をどのように取り扱うかを説明します。
1. デバイスおよびアカウント情報
アプリは、このインストールを識別するためのランダムなデバイス ID を作成します。サービスプロバイダーは、アカウントと接続設定を読み込む際に、この ID、デバイスモデル、システムバージョン、アプリバージョンを受け取ります。
サポートチャットが利用可能な場合、プロバイダーはチャットをサービスアカウントに紐づけることもできます。デバイス ID に氏名は含まれませんが、必ずしも匿名とは限りません。
サービス URL（アカウント認証情報を含む可能性があります）はデバイスに保存されます。
12VPX サービスには全体的なデータ制限はありません。アカウントが全サーバーで使用したデータ量をカウントし、基本的な使用統計を表示します。これらの合計は、特定のサーバーへの制限適用や、利用状況が返金ポリシーの 5 GB 制限内に収まっているかの確認にも役立ちます。月間使用量の合計は 12 ヶ月間保持されます。
2. 接続と外部サービス
VPN 経由で送信されるトラフィックは、VPN プロバイダーが処理します。直接接続ルールが適用されるトラフィックは、通常の接続を使用します。
アプリは、接続機能に必要なサービスにも接続します。これには、パブリック IP アドレスを表示するための ipify、ウェブサイトのアドレスを解決するための DNS サービス、選択した設定をダウンロードするためのサーバーなどが含まれます。これらのサービスは、各接続に使用された IP アドレスを受け取ります。
選択したプロバイダーのプライバシーポリシーも適用されます。
3. サポートと診断ログ
サポートチャットを通じて送信したメッセージと添付ファイルは、サービスプロバイダーのサポートチームに送信されます。メッセージは送信中に暗号化され、サポートチームが読み取ることができます。メッセージ配信サービスは暗号化されたコピーを保持する場合があります。
問題の調査を支援するために、診断ログを送信することを選択できます。アプリは送信前に確認を求め、既知の認証情報は削除しますが、ネットワークアドレスは残る場合があります。
アプリに保存された診断レポートは、自動的にアップロードされません。
4. 情報の保持と削除
サポートチームが受け取ったサポートメッセージと診断ログには、現在自動的な有効期限はありません。他のサービスプロバイダーは異なる保持ポリシーを定める場合があります。
当社が保有するサポート情報の削除を依頼するには、support@wanwire.com までメールでお問い合わせください。他のプロバイダーが保有する情報については、そのプロバイダーにお問い合わせください。
「アプリデータをリセット」を実行すると、このデバイスから設定、チャット、診断情報が削除されます。サービスアカウント、サポートがすでに受け取ったコピー、または iCloud に保存された設定は削除されません。
5. iCloud 同期（オプション）
「設定を同期」をオンにすると、Apple の iCloud がサービス URL と手動ルーティングルールをデバイス間で同期します。サービス URL にはアカウント認証情報が含まれる場合があります。
サポートチャットの履歴はこの同期に含まれません。同期をオフにしても、既存の iCloud コピーは削除されません。
6. 位置情報（オプション）
許可を得た場合、アプリは接続マップの描画に近似位置情報を使用します。マップの位置情報はデバイス上に留まり、アプリによってアップロードされることはありません。
デバイスの設定から位置情報のアクセスをオフにできます。
7. QR コードスキャン
QR スキャンに対応したデバイスでは、アプリはカメラを使用してセットアップコードを読み取ります。カメラ画像は保存されません。
8. ポリシーの更新
プライバシーに関する取り扱いが変更された場合、このページを更新します。変更に許可が必要な場合は、許可を求めます。
お問い合わせ
プライバシーに関するご質問や削除依頼は、support@wanwire.com までメールでお問い合わせください。