解决登录问题

查看英文原文

无法登录？了解可能的原因以及如何解决。

已停用的VPX账户

您的VPX账户可能因未支付发票而被暂停。 检查您的VPX账户状态 或查看 发票概览。

已终止的VPX账户

一旦您的发票逾期一年以上，您的VPX账户将被终止并删除。这是不可逆的。 检查您的VPX账户状态 并在需要时订购新账户。

错误的账户

在我们的网站上，我们允许两种类型的账户登录：

1. 计费账户（您的电子邮件地址）
2. VPX账户（一个用户名，永远不是电子邮件地址）

要登录VPN应用程序，您必须始终使用VPX账户。计费账户无法登录VPN。

错误的密码

您可能正在使用错误的密码。 更改您的计费密码，或者根据需要更改您的VPX密码。

错误的用户名

您可能已更改了用户名，并忘记了这一点。如果您不记得用于计费账户的电子邮件地址，请联系支持。如果您需要您的VPX用户名，请在仪表板中查看。

会话过多

我们的VPNGUI和Shadowscale应用程序，以及我们的浏览器插件，同时活跃的设备数量有限制。您可以在我们的 设备页面上查看和管理这些设备。