자주 묻는 질문
이것은 우리의 공개 FAQ입니다. 더 자세한 정보는 로그인 후 docs 섹션을 방문하여 확인할 수 있습니다.
Where can I use the Access Service?
전 세계 어디서든 우리 Access Service를 사용할 수 있습니다. 연결에 문제가 있으면 문의해 주세요.
How much can I download?
우리의 플랜은 대부분의 서버에서 개인용으로 무제한 다운로드를 허용합니다. 큰 파일을 다운로드하거나 24/7 비디오 스트리밍을 사용하는 것에 대해 걱정하지 마세요.
일부 프리미엄 서버는 월별 다운로드 한도가 있습니다. 더 자세한 내용은 acceptable use policy를 확인하세요.
Where are your servers?
우리의 서버는 전 세계에 분포해 있습니다. 특정 위치가 필요하면 저희에게 문의하십시오.
Which platforms or devices do you support?
우리는 Android, iOS (iPhone, iPad 및 iPod Touch), macOS, Windows, Linux 및 OpenWRT를 지원합니다.
Can I connect multiple devices at the same time?
예. 개인 기기인 한 문제 없습니다. 계정당 최대 6대의 기기를 허용합니다. 경우에 따라 충돌을 피하기 위해 각 기기를 다른 서버에 연결해야 할 수도 있습니다.
How often can I change servers?
원할 때마다 전환할 수 있습니다. 서버 전환은 무료입니다.
Do you offer DNS-leak protection?
네. DNS-leak 보호는 선택한 프로토콜에 따라 가능합니다.
Do you have a kill-switch?
네. 사용에 대한 자세한 사항은 저희에게 문의하십시오.
Do use DNSSEC?
우리의 대부분의 서버는 DNSSEC가 활성화되어 있습니다.
When do I receive my login information?
결제 후 시스템에서 즉시 Login Details 이메일을 발송합니다. 30분 이내에 받지 못했다면 스팸 폴더를 확인하거나 문의해 주세요.
Do you have a NAT firewall?
네. Access Service에 연결할 때마다 자동으로 NAT 방화벽 혜택을 받습니다. 이 것은 플랜에 무료로 포함되어 있습니다.
I need help!
support@twelvemail.com 으로 문의해 주세요. 우리는 이메일을 선호합니다. 우리의 이메일 시스템은 모든 정보를 자동으로 지원 엔지니어에게 보여줘서, 빠르게 적절한 답변을 드릴 수 있습니다.
I want a refund.
우리의 refund policy에 따라 14일 환불 보장을 제공합니다. 이 기간 내에 마음이 바뀌셨다면, support@twelvemail.com 으로 문의 주시면 즉시 환불을 처리해 드리겠습니다. 질문 없이 처리됩니다.
How do I cancel my service?
support@twelvemail.com 으로 메시지를 보내주시기를 바랍니다. 또는 웹사이트에 로그인하여 직접 서비스를 취소할 수도 있습니다. 참고: 개별 청구서를 취소한다고 서비스가 취소되는 것은 아닙니다.
Do you allow Bittorrent?
아니요. 우리는 합법적인 토렌트와 불법 토렌트를 구분할 수 없기 때문에, 불행히도 Bittorrent 사용을 허용할 수 없습니다.
Are you blocking port XYZ?
우리 서비스의 남용을 최소화하기 위해 일부 포트가 차단될 수 있습니다. 차단된 포트를 만나서 서버나 서비스의 허용이 필요하면 문의해 주세요.
Do you allow bit btSync?
우리는 그것을 허용하고 싶지만, 일반적인 Bittorrent와 구분할 수 없어서 불가능합니다.
Does the service work world-wide?
현재 이 서비스는 투르크메니스탄, 나이지리아 및 가나를 제외한 모든 국가에서 작동합니다.
Who translates your website?
우리의 웹사이트는 ChatGPT 웹사이트에서 잘 알려진 GPT가 번역합니다. 문제가 있는 부분을 발견하셨다면 알려주세요.